視覺設計的隱形説服力 李 仁 芳
從具風土稟賦的優質茶山，走向世界知名茶品牌，路程遙遠。
從具風土稟賦的優質茶山，走向世界知名茶品牌，路程遙遠。
有形的平面設計、空間設計能具備多鉅大的隱形說服力?茶品牌TWG的故事提供了值得深思的角度。
二〇一〇年始進東京自由之丘開店，前兩年也進駐台北101及微風廣場
的TWG，因為品牌商標的印象，很多人以為是始創於1837年的老舖，其實是 2006年才成立於新加坡的茶公司。
一個創立不過才剛剛十年的茶事業，已經在英、美、澳及亞洲十四個國家開設有店面或專櫃，相對於台灣茶事業而言，是相當亮眼可供參考的成就。而這其間TWG有形的平面設計、空間設計，對市場客戶所具備的鉅大隱形說服力完全不可忽視。
這個品牌在新加坡的定位是 "the first and only upscale tea salon"，第一家店就開設於著名的金沙廣場，是跟Chanel,LV,Cartier等奢侈精品品牌比鄰而立，刻意開在一起的店。他們在商標上強勢宣稱製造“世界上最好的茶”，也曾努力成為新加坡航空頭等艙內的專屬用茶，強化了新加坡品牌在國際上的聲譽。
$$訴訟案：有一家香港的茶葉零售商把TWG告上法庭，指責TWG侵犯了他們的商標使用權，這家零售商成立于1932年，而TWG是2008年。此外，這家香港零售商認為TWG在logo上使用1837這個數字是有意讓消費者產生誤解，以為他們是1837年創立的。$$
1837年，其實是史坦弗·萊佛士（Stamford Raffles）「發現」新加坡的十八年後。1837那一年海上茶葉貿易正式經過殖民地官方批准，作為印度洋遠東最優秀海運貿易港埠的新加坡，成為遠東優質茶葉輸往歐洲的貿易天堂。
TWG 在品牌打造過程中，巧妙地駕馭了新加坡這一悠久的商業歷史。其商標中的1837，不是意指：「TWG Since 1837 」，而是「Singapore Since 1837」，自1837年獅城即開始成為遠東各種香料、茶葉對歐洲的出口口岸，TWG在品牌商標設計中「巧妙」寫入歷史典故，為品牌增添不少歷史古味。
TWG的創立有賴四個核心人物。董事長莫賈尼（Manoj M.Murjani ）是印度裔美國籍事業家，是Tommy Hilfiger的董事長，上世紀末與Taha相識於巴黎，因茶而結為莫逆知己。總裁塔哈·布克迪（Taha Bouqdib ）是摩洛哥裔法國人從小浸淫於茶世界，在法國頂尖茶公司Mariage Freres任職十五年，曾擔仼其總經理，選茶、調茶、鑑賞、經營樣樣專精。
瑪朗妲·巴恩斯（Maranda Barnes）調配香水出身，她擅長將茶葉、果實、花朵、香料等各氣味相互調配，組配成各色獨特特香型製作成TWG的的獨家茶品。像一款深受許多女性顧客喜愛的「香草及莓果」味銀月綠茶（Silver Moon）, Maranda 就形容這款茶如盛裝打扮的少女在舞會中跳舞，自然不造作卻又展露了迷人的柔美感⋯
TWG提供八百多種風味的調茶，Taha 和 Maranda作了重大貢獻。
這個茶品牌的成功，其搭配互補的法式茶食很重要。許多客人（尤其女性）都是被其茶食吸引而來，這完全是第四位合夥人 菲利浦·藍格瓦Philippe Langlois ，二星米其林(Fouquet's)法式甜品主廚的貢獻,加入TWG之前他在 Mariage Fre'res擔任茶食甜品主廚十五年。
為呈現品質與質感，除了味覺、嗅覺的獨到技藝與功夫之外，TWG在視覺包裝與空間設計上也非常講究。茶罐上的圖案美得像是藝術品，茶袋用純棉質地的茶包和線，以手工縫製，並能進行生物降解，以示對環境友善。
所有的店面設計都使用棕褐色木頭材質，懷舊的裝修風格，義大利大理石地板，硬木茶葉櫃檯，茶席桌上茶器用幼骨瓷、桌飾亞麻布、具有異域風情的花朵；門店燈光用暖色系，黃色基調裝修與品牌LOGO顏色調性一致，傳遞完整一致的品牌形象。
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