馴服與衝撞
李仁芳
產業社會與教育各界現在都在強調創意與創新，但是否我們都瞭解，創意與創新的價值完全來自做不同的東西（making things different）。
IBM說Think，Apple的Steve卻說Think Different ! 這是一個例子。
但是在台灣，有多少學生在受教育時被老師要求：「是否徹底遵循書本與老師所言的『知識』？」有多少產業從業人被上司要求：「是否擁有徹底執行主管所指示方向之能力？」
在學校或在二十來歲出頭進入社會若一直被如此教養培育，則最後便只會習慣於一個指令一個動作的思考及行動模式。這是多數產業上班族與學校乖男巧女的生活習性。數年之後，他們便會徹底的感染「上班族 / 乖男巧女染色體」，養成當被要求「手伸出來」時，立即伸出手的馴服特性。
但是，創意與創新需要培育的氣質不是馴服，而是衝撞與抵抗。
李安二十出頭時就選擇衝撞抵抗社會當時主流文化價值，不走「士大夫」路線而走「藝者」路線。林懷民也是。今天我們看到的張懸、桂綸美、蘇打綠則是選擇反叛與抵抗的年輕一輩「創新匪類」。
仔細而長期的觀察，台灣要走創意與創新的路線，各世代的「創新匪類」雖代有才人勝出，但濃度仍太低，產業與社會各界仍未達「創新爆炸」的臨界點。
我們的教育與產業界，似仍未明白，原創的領域沒有大師、權威，沒有經驗法則，沒有歷史可借鑑，也不會有行動規則。
當你要做真正原創的、不同的東西，學習的對象既非專家權威，而請示的對象也非管理階層。你唯一的啟蒙之道是與市場對話，向顧客學習，特別是那群「早期使用者」。
檢視You Tube、無名小站，甚至是最近華碩做易PC，都一再浮現一個事實。視Just Enough的原型為Good Enough，最正確的設計參數不重要（既然原創，就誰也沒把握），設計—製作—市場測試—修改的快速循環才重要。
對原創事物的創造，速度比正確重要。
視市場的早期使用者為協同創新伙伴，把顧客視同創新團隊成員。原創產品快速上市，作探險式行銷。不論勝負，就是要早贏、小贏、常贏，或是早輸、小輸、常輸也可以。
並藉多次快週期的產品設計—製作—上市測試—修改循環，與市場的早期用戶深入對話，經過多版本的產品上市，原創的事物漸漸累積多次的Just Enough，真正成為Good Enough。而市場涵蓋面也從保齡球道連鎖撞倒效應而「引爆」利基市場到康莊大道的主流市場。
要走完這樣的創新流程，成員的氣質不能是前述凡事等待指示，強調「執行力」的「上班族染色體」。而是具備行動衝撞意志在含混不清狀況中仍勇往直前，在行動中思考，在行動中學習的「創新匪類」。
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