講的東西少一點,你就可以傳達得更多。
水墨畫的藝術講求「留白」,iPOD的設計師顯然也信奉「虛無有體」。
元雜劇大家馬致遠在《黃梁夢》中寫出:「一顆米內藏時運,半升鐺內煮乾坤。」如此「奈米」風味的句子。
松尾芭蕉用十七個字(音)寫徘句,一千五百年前起,日本人就用三十一個字(音)寫和歌,這可是信史有徵的東方極簡主義。
《交涉力》講述第一個令人印象深刻的技巧是:
‧如何運用「十五秒」創造印象;以及
‧如何運用「九十秒」創造認同感。
極簡主義說:
東西愈少愈簡單,我們就會愈重視我們擁有的一切,Less is More。
道理大家懂,可是操作技巧怎麼進行,學問與竅門還是很多,《交涉力》交待得很清楚。
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職場上的順利成功,「策略」與「定位」是很重要的條件,也很多人討論。但是像「交涉」與「溝通」這種人際互動,近戰肉搏的技巧,影響會更長期而深遠。
《交涉力》提示許多積極式交涉的守則,例如—
‧為對方量身訂作開場白和結尾;
‧以「對方的好處」為你主張的根據;
‧反對意見、回饋,都以「+.-.+」的方式來傳達;
‧交涉的腳本先準備九成,剩下一成從對方的話中尋找線索;
‧聆聽對方說話,表示共鳴。
書中所提示者,當然不止此。不過都是作者體驗修練此道多年提煉出來的實戰智慧。
大抵成為一個無往不利的交涉達人,其修練過程,與成為一個「世事通明、人情練達」的成熟世故人生達人,其過程與規範要求,相去不會太遠。
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最後,當然不要忘記:「知道的事情」和「會做的事情」距離是很遠的;
而「偶爾會做」與「一直都在做」也完全是兩碼子事。
從「知道」到「能實踐已經瞭解之事」,其間隔是「毫釐有差,天地懸隔」,其成果也迥然有異。
《交涉力》需要不斷操練,才能內化成你職場致勝的戰鬥技能。
- 5月 23 週三 200719:14
交涉力書序_天下
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