對優質生活的追求，也帶來優質事業
李仁芳
加州矽谷到處傳揚科技興業家車庫創業的傳奇。近些年來，台灣也興起許多青年在鄉野、或在都會巷弄間創業的風潮。
辭掉台北外商銀行六年資歷的工作與高雄鋼琴教師的職涯，慧君、庭妃兩個女生扛著全部的家當和她們的紫色夢想，來到「山很多樹很多」的新社鄉中和村。
其後的發展就是很多朋友都耳熟能詳的「紫色傳奇」了。
從創辦的第一天開始，她們就一貫地以朋友的方式招待每一位到森林造訪的顧客。
薰衣草森林那個著名的LOGO傳達出她們「待客如友」的視覺隱喻：慧君張開雙手，熱情地歡迎朋友的到來；庭妃則雙手輕疊身前，準備好對到訪朋友給予溫暖的接待與親切的服務。
她們的「紫色鄉野創業傳奇」成功故事，除了帶給無數客人「緩‧慢」生活甜度的體驗，更啟示了大夥認真生活、追求夢想的生命態度。
要誠實傾聽自我內在最渴切的呼召聲音，要聽聞自身內心最深最深處的鼓聲前進。
「因為醉心，所以上手！」
尤其年輕時，不用太在乎主流社會的價值觀（譬如說：所謂都會地區菁英職涯前程的追求... ...）。
當然要認真工作，但更當然要自在生活。固然要作個創意工作者，但更需要也成為優質生活家。慧君與庭妃對好生活的追求，最終向大家證明了「好生活也會是好事業。」
而她們從創業第一天起，就善用網路部落格的強大社群集結／動員力量（創業 時慧 君、庭妃在網站上給朋友們的那封信，創造出大量迴響。）薰衣草森林一直持續投資固定資源，與客人或潛在客人在互聯網上密切、深度地互動。她們回應客人的需求、探詢，甚至客人的心情抒懷，真正以對待朋友的方式款待客人。
此書是慧君、庭妃五年來每週一封寫給她們「森林密友」的信（從五年前的幾千個收信人，到今天的二十幾萬收信人）精選結集。好朋友們不只可以從此書中再度回味當初聽她們「爐邊促膝傾談式」的親密對話與心情回憶，也是再次見證了兩位青年創意家，以非常有創意地網路運用方式，與朋友間保持「天涯若比鄰」感情聯誼的這種獨門創意工作方式。
有人說：說故事和對話是人類文化的精華。
部落格在引爆人們的對話熱情，所站的文化演進史上位置，也許直接可回溯到人類老祖宗在山洞裡，縮頸圍繞著火堆閒聊，或在岩壁上信手塗鴉的遠古時代。
人們喜歡口耳相傳，分享心得與熱情。人群這種天性，或可部分解說從創業直到今天，薰衣草森林雖然依舊保持一貫地「零廣告預算」政策，但卻擁有家喻戶曉知名度的祕密。
對年輕、缺乏社會關係、資本薄弱的鄉野／巷弄創業家而言，僅有的憑藉只是獨特的生活風格與熱切的生活態度，也許再加上追求夢想的豐沛熱情。他們所創業的「微型企業」，負擔不起主流媒體高昂的廣告宣傳費用。薰衣草森林部落格的「對話行銷」更加發揮了「組織雖小，觸角卻長」的「傳言行銷」（buzz marketing）效應。
從幾千人起滾動到二十幾萬草根大軍組成的「熱情議事廳」口碑傳布效果，足以讓「微型企業」達成「無疆界」（boundaryless）行銷境界。
誰還需要廣告宣傳預算？
本文作者為政治大學科技管理研究所教授
E-Mail：jflee@nccu.edu.tw
「創新異類」部落格：http://www.wretch.com.tw/blog/jflee
