李仁芳
尤喜.瓦爾帝（Yossi Vardi）身為資深科技創業投資家，衷心以他的兒子艾瑞克（Arik Vardi）為榮。
一九九六年尤喜投資一萬美元，幫艾瑞克和他三個高中死黨成立Mirabilis公司，推廣這四個小伙子發明的「死黨系統」（buddy system）---後來以ICQ知名。
兩年後，美國線上公司出價兩億八千七百萬美元買下Mirabilis。到一九九八年底，這項目前稱作「美國線上即時通訊」（AOL Instant Messenger）的服務已經被下載兩千五百萬次，離初次上線不過二十六個月。
當年ICQ促成一對一的對話，如今酷炫的部落格達成的是一對多對話。
便捷的對話工具讓你和全世界保持聯繫，世界變的無限扁平，天涯變成比鄰，這個工具顯然會引爆澎湃的對話熱情。
有人說：說故事和對話是人類文化的精華。
部落格在引爆人們的對話熱情所站的文化演進史上位置，或許直接可回溯到人類老祖宗在山洞裡縮頸圍繞著火堆閒聊，或在岩壁上信手塗鴉的遠古時代。
人們喜歡口耳相傳，分享心得與熱情。人群這種天性，或可說明「部落格現象」近日來的火紅發展。
但是如果產業菁英們僅只以「網路青少年的青春日誌」概念來解讀「部落格」現象，極可能要為這種忽視、甚或傲慢、不屑的態度付出代價。
從企業經營與組織管理的角度分析，「部落格」其實是一個落實「全員行銷」理念與打造「無疆界組織」的利器。
David Weinberger等人六年前在《破繭而出》(The Cluetrain Manifesto)書中，提出「市場就是（人間）對話」這個觸動人心的主張。市場不只是廣告、促銷活動、媒體廣宣與公關。回到原點，市場就是買者與賣者兩人間的對話。
在現代社會裡，賣者太大了，行銷似乎變成行銷部門的專業。但是其實在部落格時代，企業要落實以往彼得杜拉克極力主張的「全員行銷」觀念，技術上終於可行。
稱作「對話行銷」也好，「關係行銷」也好，由真實員工與顧客透過企業部落格直接對話討論自己的工作與產品，成為「對話的年代」中，企業與顧客溝通的絕佳方法。Scoble與Israel在剛出版的《Naked Conversation》中，就引證微軟公司如何創新運用企業影像部落格Channel 9，改善外界人士對「邪惡帝國」的負面印象。
對具備深度工藝技能，領域知識真正深厚且深具熱情的「工藝達人」所創業的「微型企業」，負擔不起主流媒體的廣告宣傳成本，部落格的「對話行銷」更可發揮「組織雖小，觸角卻長」的「傳言行銷」（buzz marketing）效應。草根大軍組成的「熱情議事廳」口碑傳布效果，足以讓「微型企業」達成前GE執行長傑克.魏爾許再三致意的「無疆界」（boundaryless）組織境界。
善用企業部落格的公司會發現：顧客提出的產品點子比企業自身還要多。靠著在部落格中仔細傾聽顧客聲音，由顧客來決定你該製造什麼，該銷售什麼，將讓企業作到真正的「顧客導向」而大發利市！
企業如能善用部落格，不只會發現世界變的更小，企業的行動力更快，它也有機會把自己變的更好！
本文作者為政治大學科技管理研究所教授
jflee@nccu.edu.tw
http://www.wretch.cc/blog/jflee
尤喜.瓦爾帝（Yossi Vardi）身為資深科技創業投資家，衷心以他的兒子艾瑞克（Arik Vardi）為榮。
一九九六年尤喜投資一萬美元，幫艾瑞克和他三個高中死黨成立Mirabilis公司，推廣這四個小伙子發明的「死黨系統」（buddy system）---後來以ICQ知名。
兩年後，美國線上公司出價兩億八千七百萬美元買下Mirabilis。到一九九八年底，這項目前稱作「美國線上即時通訊」（AOL Instant Messenger）的服務已經被下載兩千五百萬次，離初次上線不過二十六個月。
當年ICQ促成一對一的對話，如今酷炫的部落格達成的是一對多對話。
便捷的對話工具讓你和全世界保持聯繫，世界變的無限扁平，天涯變成比鄰，這個工具顯然會引爆澎湃的對話熱情。
有人說：說故事和對話是人類文化的精華。
部落格在引爆人們的對話熱情所站的文化演進史上位置，或許直接可回溯到人類老祖宗在山洞裡縮頸圍繞著火堆閒聊，或在岩壁上信手塗鴉的遠古時代。
人們喜歡口耳相傳，分享心得與熱情。人群這種天性，或可說明「部落格現象」近日來的火紅發展。
但是如果產業菁英們僅只以「網路青少年的青春日誌」概念來解讀「部落格」現象，極可能要為這種忽視、甚或傲慢、不屑的態度付出代價。
從企業經營與組織管理的角度分析，「部落格」其實是一個落實「全員行銷」理念與打造「無疆界組織」的利器。
David Weinberger等人六年前在《破繭而出》(The Cluetrain Manifesto)書中，提出「市場就是（人間）對話」這個觸動人心的主張。市場不只是廣告、促銷活動、媒體廣宣與公關。回到原點，市場就是買者與賣者兩人間的對話。
在現代社會裡，賣者太大了，行銷似乎變成行銷部門的專業。但是其實在部落格時代，企業要落實以往彼得杜拉克極力主張的「全員行銷」觀念，技術上終於可行。
稱作「對話行銷」也好，「關係行銷」也好，由真實員工與顧客透過企業部落格直接對話討論自己的工作與產品，成為「對話的年代」中，企業與顧客溝通的絕佳方法。Scoble與Israel在剛出版的《Naked Conversation》中，就引證微軟公司如何創新運用企業影像部落格Channel 9，改善外界人士對「邪惡帝國」的負面印象。
對具備深度工藝技能，領域知識真正深厚且深具熱情的「工藝達人」所創業的「微型企業」，負擔不起主流媒體的廣告宣傳成本，部落格的「對話行銷」更可發揮「組織雖小，觸角卻長」的「傳言行銷」（buzz marketing）效應。草根大軍組成的「熱情議事廳」口碑傳布效果，足以讓「微型企業」達成前GE執行長傑克.魏爾許再三致意的「無疆界」（boundaryless）組織境界。
善用企業部落格的公司會發現：顧客提出的產品點子比企業自身還要多。靠著在部落格中仔細傾聽顧客聲音，由顧客來決定你該製造什麼，該銷售什麼，將讓企業作到真正的「顧客導向」而大發利市！
企業如能善用部落格，不只會發現世界變的更小，企業的行動力更快，它也有機會把自己變的更好！
本文作者為政治大學科技管理研究所教授
jflee@nccu.edu.tw
http://www.wretch.cc/blog/jflee
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Dear李老師: 謝謝您來幫學生口試， 聽到您評論時描述部落格回歸人類最早在山洞裡的對話，以及實現全員行 銷的理想，這些話就如您上課時一樣鏗鏘有力。 雖然台灣企業全員部落格的情況很少，相信部落格勢必對未來的企業與顧 客的溝通有巨大的影響。 祝老師生日快樂:D 宜真
宜真： 我剛才看到你3/18部落格留言。謝謝。