品牌的王道
李仁芳
以微笑曲線作為企業提昇附加價值的分析工具，一般的說法是中間段的製造作業附加價值率低，要提昇價值，要嘛往左深化核心技術，要嘛向右投資品牌。
雖然流行的見解是，要提高價值，應向微笑曲線左端走，「或」向右端走。但是我們認為：比較理想的策略可能是既向左走，也向右走。而且要先向左走，再向右走。要推品牌前，應先問問有沒有獨門技藝巧功夫。
比較島內兩家手機業者的品牌之路，可以帶來啟示，並印證上述主張。
明基手機雖然在工業設計上表現不錯，但在技術與功能方面並無突出特色，2006年9月還是不堪約十億美金的虧損，黯然退出全球手機品牌版圖。
而像宏達電這樣的藝匠型企業無論是選擇內部研發或從外部輸入知識，在培養新的核心能耐時，都重視往上游延伸技術，才能有助於掌握新的品牌價值。
要發展手機產品，Radio技術是一門高深的學問。以CDMA技術來說，由於分離式元件很多，每個都會影響通訊品質，所以宏達電能掌握CDMA技術後，學習GSM等其他Radio技術的功力也會大增。
當國內其他手機廠透過購買通訊模組方式，快速推出手機產品時，宏達電堅持自己搞懂Radio技術。1997年在公司內部建立第一座RF Lab（射頻實驗室），投資完整的相關設備儀器，1998年起陸續和德州儀器、高通、易利信技術平台簽署長期技術移轉與合作協議，確保取得第一手的直接技術來源。目前宏達電已累積GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、HSDPA、CDMA、CDMA2000等各種通訊產品射頻的設計經驗，也成為可以快速推出「穩定品質」產品的基礎。
宏達電也深知軟硬體整合能力的重要性，在公司既有的硬體技術上，積極布建軟體能力，包括協同開發作業系統的軟體能力、在作業系統的上層改寫使用者介面的軟體能力，以及下游應用開發的理財、地圖、遊戲、多媒體等內容開發軟體能力等，都能夠自行掌握。
也因為對軟、硬體平台的確實掌握，宏達電每次在高通MSM系列的新一代平台推出時，就能自己Porting微軟的軟體上去調整，不用等微軟與高通進行軟硬體平台整合的動作。當其他手機廠拿到高通MSM新一代的參考設計，還在等兩大原廠的接續整合動作時，宏達電已提早他們幾個月推出下一代新平台的手機。
難怪微軟、高通都把宏達電視為「造物」的同步開發夥伴（Product Creation Partner）。能夠有「造物」的獨門技術巧功夫，才能夠提供給顧客價值。說到底，能夠為客戶創造價值才是品牌的王道吧！
又如及成：掌握模具開發技術
及成看起來是賣五金沖壓零件、金屬機殼、金屬內構件和塑膠產品，其實是掌握上游的關鍵模具技術，才能夠快速有效的完成客戶交付任務。
及成成立至今已達35年，在近年資訊化科技幫助下，及成將30年經驗轉化為模具資料庫，設計時間從以往的一星期縮短到兩天，研發人員開發模具「比以前輕鬆多了。」現在還要開發自動畫圖功能來輔助。
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