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  • 5月 23 週三 200719:14
  • 交涉力書序_天下


  講的東西少一點,你就可以傳達得更多。 
  水墨畫的藝術講求「留白」,iPOD的設計師顯然也信奉「虛無有體」。 
  元雜劇大家馬致遠在《黃梁夢》中寫出:「一顆米內藏時運,半升鐺內煮乾坤。」如此「奈米」風味的句子。 
  松尾芭蕉用十七個字(音)寫徘句,一千五百年前起,日本人就用三十一個字(音)寫和歌,這可是信史有徵的東方極簡主義。 
  《交涉力》講述第一個令人印象深刻的技巧是:
 
  ‧如何運用「十五秒」創造印象;以及 
  ‧如何運用「九十秒」創造認同感。
  
  極簡主義說:
  東西愈少愈簡單,我們就會愈重視我們擁有的一切,Less is More。
  道理大家懂,可是操作技巧怎麼進行,學問與竅門還是很多,《交涉力》交待得很清楚。
 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 
  職場上的順利成功,「策略」與「定位」是很重要的條件,也很多人討論。但是像「交涉」與「溝通」這種人際互動,近戰肉搏的技巧,影響會更長期而深遠。 
  《交涉力》提示許多積極式交涉的守則,例如— 
   ‧為對方量身訂作開場白和結尾; 
  ‧以「對方的好處」為你主張的根據; 
  ‧反對意見、回饋,都以「+.-.+」的方式來傳達; 
  ‧交涉的腳本先準備九成,剩下一成從對方的話中尋找線索; 
  ‧聆聽對方說話,表示共鳴。
  書中所提示者,當然不止此。不過都是作者體驗修練此道多年提煉出來的實戰智慧。
  大抵成為一個無往不利的交涉達人,其修練過程,與成為一個「世事通明、人情練達」的成熟世故人生達人,其過程與規範要求,相去不會太遠。
 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
   
  最後,當然不要忘記:「知道的事情」和「會做的事情」距離是很遠的;
  而「偶爾會做」與「一直都在做」也完全是兩碼子事。
  從「知道」到「能實踐已經瞭解之事」,其間隔是「毫釐有差,天地懸隔」,其成果也迥然有異。 
  《交涉力》需要不斷操練,才能內化成你職場致勝的戰鬥技能。
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  • 個人分類:井然有序
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  • 5月 16 週三 200718:27
  • 桐吹雪_藝術家



桐吹雪
文圖:李仁芳
張典婉
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  • 個人分類:生活風景
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  • 5月 16 週三 200718:26
  • 經營者評價首重「造物」之能耐_今週刊


經營者評價首重「造物」之能耐 
李仁芳



        感冒藥斯斯有兩種,台灣所謂的科技事業,也有兩種。
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  • 個人分類:今周刊文選
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  • 4月 26 週四 200719:24
  • 阿國與出雲大社_藝術家雜誌

DSC07744.JPG


阿國與出雲大社
李仁芳
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  • 個人分類:生活風景
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  • 4月 18 週三 200711:33
  • 厚積「深度經濟」的新戰法_理財週刊


厚積「深度經濟」的新戰法
李仁芳
  美國是創業者的天堂,也是企業經營高手間競爭最嚴厲的競技場。 能夠從這個競爭最最激烈的產業競技場中脫穎而出的企業,其經營謀略、組織領導與業務拓展之道,自然大有可觀之處。 
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  • 個人分類:創新創心
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  • 4月 18 週三 200711:17
  • 鹿女越界_中時



鹿女越界
李仁芳 
  造訪過東小金井「吉卜力工作室」兩次,可以說大略知曉宮崎駿、鈴木敏夫及宮崎吾朗醞釀創意的實體空間、與其從事創造工作的物理環境長相如何。但是,創意者不在工作場所時的OFF空間經驗又如何呢? 
  最近讀到宮崎駿在製作「魔法公主」,工作壓力最大時的一篇日記:
「我常在禮拜天的時候散步。走一走大概不要兩三個小時的時間,就可以有遠離工作的感覺;哪怕只走個三十分鍾,也能把心思放空,然後隔天又神清氣爽地繼續回到桌子上工作。一個禮拜要是都不走路,便覺得又漫長又沉重;如果能稍微去散個步,就能持續工作下去。」
  大師有一次散步到多摩全生園(國立痲瘋療養院)。一開始吸引他目光的,是並排的兩行巨大櫻樹。眼前被夕陽染黃的枝幹閃耀著光芒,樹梢上的樹枝往高高的天際線伸展,像高舉的臂膀向天祈求……。宮崎被這場所的一股生命力氣場震懾了。「有種幾近於畏懼的情感困住了我,」結果那天他沒再深入就這樣回去了。
  經過後來的幾次造訪,全生園變成宮崎駿重要的「差異空間」,工作室與住家之外有重大意義的「第三場所」: 
創作者的差異空間經營 
  「每當深夜的時候,在從工作地點回家的路上,我都可以從柊樹形成的樹籬中間,看到全生園的燈火。為此我常感覺到一種深深的懷舊之情;就像電影散場時,自己覺得當下身在一處聖地一般。」
  一直很注意觀察,當創意工作者不在工作場所時,他們如何經營其「差異空間」?在「差異空間」中,他們如何開啟本身的眼耳鼻舌身意六感的覺知能力?並藉由OFF生活中官能敏銳度的提昇,進而修補、強化他們在ON工作時的創意與創造能力?
  人本心理學者Carl Rogers早就提出「(工作)創意」與「(生活)經驗」之間的關係:
「當人們『敞開心胸』歡迎各種經驗時……,他的行為就會有創意……我相信,這種知覺的開放對建設性的創意是很重要的。」
  創造者在「差異空間」中不斷修練對官能經驗的「覺察力」與感受力,並以豐饒的感官經驗儲藏庫為創造工作的土壤養分,長出紛歧多樣的想像力奇花異草。畢卡索一生創作出超過十四萬件作品,歷經藍色、粉紅、立體和超寫實主義四個階段,創造力之泉多元 濺,才氣四溢,讓世人瞠目結舌,目不暇給。
  畢卡索每一階段創作都展現了他狂野多變的藝術成就,而且都是從畫他的情人之作品開始,每一個情人都擔任了他短暫、明亮而華麗的繆斯角色。畢卡索一生至少和七位女子建立過親密而深刻的關係,情愛的官能與性靈經驗庫藏,顯然為畢卡索的藝術創造力提供了極大的養分與動能。
  台灣近年也出現一群「藝匠本質製造業」——由具強烈實質創新(不只衝量)成長慾望的創業家所領導,屬不畏風險的烈火青春型企業。他們擁有「造物」的熱情,以原創技藝的開發、事業模式的獨創性為全球注目。宏達國際做智慧型手機的周永明就屬此類人物。 
場所的精神 
  位於日本京都的京瓷(Kyocera)創業者稻盛和夫有一次被請問經營者需具備那些特質時,他提出的「經營者公式」是:
「發想力 × 熱情 × 生活方式 = 經營者評價」。
  原創性作品的「發想力」與製作時的「造物熱情」且不說,稻盛為什麼特別將創意者與經營者的「生活方式」提出來?
  是不是從一個人的「生活方式」,可以檢視他對「眼耳鼻舌身」,與「色聲香味觸」五覺五感的「覺察力」與感受力?並進而推論他在創造與創作時的「發想力」與「想像力」?是不是創造力與發想力的強度,與向上延伸發展的高度,正式正比於根源自官能覺察力,與經驗感受力的頻譜寬廣度與深度?
  如同日本禪宗用素朴近乎「無味」的「湯豆腐」為媒介,強化修禪人敏銳的感官領域延伸力,深入動人心弦的感受思維,並進而探索我們感官的極限,動員「五覺共感」來激發創造力的潛能。
  身為創造力團隊的領導者,周永明的創新哲學是鼓勵自己,也鼓勵團隊成員走進大自然、多看、多感動、多「覺察」。他認為多方面體驗生活周遭的一切事物,可以啟發創新的靈感與感動。周永明總是鼓勵團隊成員不要一直只待在工作場所,要走出去——從心底去追求創作者自己前進的動力,他說:
「兩小時不到就可以走到很深很深的山裡,或是很快地下到海邊看海景,台灣有太多讓人感動的景物。」
  創作者似乎在他生活的這一個「差異空間」,繼續磨利他的「覺察力」。當他回到工作場域,這不斷磨利的「覺察力」成為身為一流創造者與經營者必備的戰鬥本能——使他在工作現場面對問題與挑戰時,能當場覺察,當場深入思考,並當場提出創造性的解決方案。
  創造者在「工作場所」與「生活場所」兩個差異空間間的跨界,似乎暗示我們:
對美學創造者與工藝創造者均然,他們的「創意生活時空」與「創意工作時空」,顯然是一體的兩面。稻盛說的「生活方式」有實華型、有虛華型。而實華的「創意生活」與堅實的「創意工作」,看來是來根源同一「創意心靈」母親子宮的一對孿生兒女。 
香氣、泛音與鹿女 
  有次在京都寶泉院參加「大原聲明」的梵唱。空山暮色中,流動著風、雨、音、色、光。安靜坐在大廣間,彷彿全身已浸透入宇宙洪荒的空靈中,完全失去肉身的執著。「五覺共感」的能耐,似乎是上帝對其子民中,創造力高強者的特別恩寵。又或者也許每一個初生赤嬰都具備這樣的本能,黛安曾形容:「當母親由一團色彩、談話聲、和濃稠金黃的奶油暈輪裡走近時,新生嬰兒漂浮在聲、光、觸覺、味覺,特別是嗅覺融合的波浪中。」莫夫的說法則是:「…他聽到氣味、見到氣味,也感受到氣味……強烈聲音——聞來苦的聲音、聞來甜的視野、以及聞來酸的皮膚觸覺……」 
  也許因為美學創作者面對人生真相的唯一方式,是體驗每一種愛的歡愉與折磨,憤怒與狂喜,具有「五覺共感」的人,最有名的常都是美學創作者。 
  陸續開發「香氣與音樂」、「香氣與空間」創新領域與課程的佑君,和製作《陽光.舞.甜橙》、《月光.薰衣草》等音樂專輯的欣芸,兩位近年都潛心於「五覺共感」的跨界創作。
  香氣是佑君的工作,音樂是她的生活;恰恰相反互補的,音樂是欣芸的工作,而香氣則是她的生活。她們兩位相互越界到對方的專業場域作為自身的「差異空間」。所謂創作,常是「異質性元素令人驚豔的結合。」當佑君把香氣倒入音樂裡,而欣芸讓旋律與節奏中飄出藏不住的草本香氣時,她們能激發出怎樣的「潛藏在植物與身體官能深處的能量與美感呢」? 
  來自西伯利亞開闊無垠的大草原上流傳著一個神話故事,蒙古的草原與石壁上到處都雕刻著她的身影,她是「鹿女」——傳說中鹿神的女兒,美麗與神寵的象徵。她帶著巨碩的夢與脆弱的心,是草原上的獵人一生永不放棄的追尋。然而有幸遇見鹿女的獵人,又往往在見到她腳蹄蹣跚的詩意,與她那水亮深邃,黝黑的雙眼時,而迷惘忘了自己……。 
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  • 個人分類:創新創心
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  • 4月 13 週五 200717:02
  • 商品開發力才是經營力的基石_高寶書版


  有朋友女兒、女婿皆在美國Intel公司工作,他比較了台積電與Intel的經營,有一項明顯的差異是員工在台積的工作時數約為Intel同級職務的一.二五倍。台灣產業人的長工時(每年二,二八二小時)在全球名列第一並非新聞,30%的台灣人每週工作超過62小時。可惜勤奮的台灣人迄今每人平均國民所得仍為第一世界的一半不到。 
  近年因為學校政策的鼓勵,每年許多MBA學生到歐美、日做交換生六個月到一年。他們回來後觀察力較敏銳同學的都很感慨,他們畢業後將進入他們學長姊現正奮戰的職場——通常九點不到進辦公室,晚上十點多下班,週末還得到公司加班處理事務。在海外第一世界待過的年輕人發現,這樣的工作,沒有一個歐洲的年青人會從事的。 
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  • 個人分類:創新創心
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  • 4月 13 週五 200716:59
  • 商品開發力_今週刊


  近年因為學校政策的鼓勵,每年許多MBA學生到歐美、日做交換生六個月到一年。他們回來後觀察力較敏銳同學的都很感慨,他們畢業後將進入他們學長姊現正奮戰的職場——通常九點不到進辦公室,晚上十點多下班,週末還得到公司加班處理事務。在海外第一世界待過的年輕人發現,這樣的工作,沒有一個歐洲的年青人會從事的。 
  
  儘管我們如此勤奮,如此喫苦耐操,可悲的事是他們的平均所得仍然是我們的兩倍。 
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  • 個人分類:創新創心
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  • 3月 30 週五 200716:21
  • 利基塑造者與類別殺手_商周出版_Blueprint to a Billion書導讀


美國是創業者的天堂,也是企業經營高手間競爭最嚴厲的競技場。

        能夠從這個競爭最最激烈的產業競技場中脫穎而出的企業,其經營謀略、組織領導與業務拓展之道,自然大有可觀之處。
        自一九八0年起,美國總共上市了七千四百五十四家企業。其中經營失敗出局的比率高達二十五%。而且總共才只有五%家數的公司,營收額能成長到十億美元的規模。

        從一九八0年以來,近七千五百家的上市企業,就只有這三百八十七家掙得十億美元以上營收,作者大衛.湯姆森稱他們為「藍圖企業」。他們的家數雖然只佔近七千五百家家數的五%,但雇用員工人數卻佔總雇用人數九百八十萬人的五十六%,公司市值總和更佔總市值四兆四千八百一十億美元的六十四%。藍圖企業的「最佳實務」自然值得大家矚目。
 不是只有科技企業才能出頭天
         以國內近年來爭取社會各界諸多眼光,並獲得國家權力機關許多關愛眼神與資源掖注,幾乎在台灣成為一種「霸權」的資訊科技企業,出乎意料之外的,排名數只佔第二名(佔三百八十七家的十八%)。家數比例最多的(二十六%),卻是零售業和網路零售等消費用品企業。金融與健保服務類別則分別佔家數的十五%與十三%。
國內近年來社會與產學各界頗受所謂「知識經濟」、「科技第一」口號影響,總認為資訊科技是富國富民的唯一道路。以湯姆森的實證資料看來,所謂的「傳統產業」,只要經營得法,其實大有可為。

        但是怎樣叫「經營得法」呢?湯姆森從大量的產業資料庫定量資料裡分析排比,更輔以「藍圖企業」執行首長群的面訪質性資料,歸納出他所謂的成功「七要素鐵三角」,這七要素就是促成三百八十七家頂尖拔萃「藍圖企業」成功攻頂的內在強悍基因。

        這七項黃金基因,湯姆森歸納成「鐵三角」三類成功要因,其實我們可以更進一步將之精簡成「策略」與「組織」兩大類——
        如果把「策略」以雙P來定義:

策略=「事業定位」(Position)X「經營理念」(Perspectives)。

獨特的「價值主張」與創新的「事業定位」

   第一個鐵三角「價值主張」(Value Proposition)正相當於「經營理念」,而第二個鐵三角「市場、顧客與合作聯盟」則相當於「事業定位」——目標市場的區隔方式與選擇/產品組合的水平廣度與特色/價值鏈的投資位置與深度/地理涵蓋範圍的攻略步序。




        而作者的第三個鐵三角:「管理團隊、事業報酬與董事會」,則完全對比於「組織」課題:「工作設計」與「激勵契約的設計」兩大領域。


       
湯姆森的十億美元「藍圖企業」最佳實務歸納,雖然沒有超出「策略」與「組織」兩大領域。但是他所提出的「創新」與「藍圖企業」的關係,對台灣產業(Corporate Taiwan
)特別具有啟示作用。

        因為習於從事「專業代工」的製造經濟,台灣的產業菁英鮮少能從針對市場顧客的生活或工作需求直接切入觀察,並從而發掘市場顧客尚待滿足的需求,提出突破性的「新生活提案」或「新工作提案」,不只實現顧客的功能利益,更能進一步滿足顧客的情感利益,大博顧客的歡心,令顧客又驚又喜。

        換言之,台灣產業菁英的確有在「製程」(Production Process)與「交程」(Delivery Process)等「流程創新」中投下甚多血汗與精力。但是他們卻很少「定義創新產品」,提出原創而且有用的「產品創新」價值主張。

        原創而且有用的「產品創新」,突破性的產品新價值主張,的確是台灣產業菁英的最大挑戰。應對這種挑戰,台灣需要的不是過去熟悉的「規模經濟戰法」、「血汗經濟戰法」,與西進大陸的「農民工本質製造業戰法」。而是需要另一套蓄積核心能耐,厚積「深度經濟」的新戰法。

定義創新產品,厚積「深度經濟」的新戰法

         台灣產業並不是沒有懂這些新戰法的企業,像宏達電、像合勤科技,都是台灣產業中較具貴氣、孤傲,堅決「人多的地方不去」,篤信「No Fun For Copy」、「Never Follow The Crowd」、能夠創造並維持突破性價值主張的創新型企業。




        創新的藍圖企業,其突破性價值主張其實有三種:
n          發明了一種新產業(Invented a New Industry)的「新世界塑造者」,他
們等於為人類提供了新的生活方式或新的工作方式,如安進基因公司,e Bay公司。
n          重新定義市場,創造規模夠大市場產品利基的「利基塑造者」,如星巴
克重新定義咖啡體驗產業,讓星巴克空間成為一種浪漫的品味,一種平民的奢華,一個繁忙都市中的心靈綠洲,以及家與工作場所間的「第三種空間」。哈雷機車則重新定義機車市場。
n          創造新價值主張平台,破壞既有市場舊價值主張平台的「類別殺手」,
如銷售電子產品的Best Buy,五金用品的Home Depot。

適合台灣產業體質的「利基塑造者」戰法與「類別殺手」戰法

         以台灣產業的體質與氣質,第一類的「新世界塑造者」也許仰之彌高,不易企及。第二類「利基塑造者」與第三類「類別殺手」,其價值主張與戰法其實蠻符合台灣產業菁英的口味。好消息是,三百八十七家「藍圖企業」中,以家數來說,第二類、第三類合佔了四十三%的比率,以所創造的公司市值而言,後兩類更合占總市值的四十九%。這兩類創新價值主張平台並不需要仰賴具爆炸性的「推出下一波創新浪潮/時代」的艱鉅挑戰,而且後兩類「藍圖企業」每家的平均市值並未比第一類「藍圖企業」的平均市值低多少。

       
這對具後進國後進產業身份的台灣產業菁英來說,很具鼓舞作用吧!





 



(本文作者為政治大學科技管理研究所教授)
jflee@nccu.edu.tw
http://tim.nccu.edu.tw/jflee

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  • 個人分類:井然有序
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  • 3月 27 週二 200719:19
  • 以風格技術賺美麗財_理財週刊


以「風格的技術」賺「美力財」
李仁芳 
  我的家鄉新莊去年也開設了IKEA店,是IKEA2006年在全球所開二十一家店中的一家。開幕當天我從台北坐車往新莊的省道上,照例也見識了IKEA在全球各地新店開張時的車水馬龍與交通堵塞。 
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