
創造真實價值的人會贏 李 仁 芳
二十(1995/1)年前蓋茲在美國Comdex展演講「The Road Ahead」,他當時提出其遠見,認為十年後(2005),人類將進入「Information at your fingertips」的時代。不久蓋茲出了一本以此為名的書,中文版權我當時在北京跟微軟商談,後來出版時訂名「彈指乾坤」。
蓋茲的願景,其後卻大致是由賈伯斯落實執行:2001 iPod(彈指音樂Music at your fingertips) 、2008 iPhone (彈指溝通、美食、導航、娛樂⋯)、到2010 iPad已真有隨身移動,彈指乾坤的氣概與格局。
除了遠見,要落實提供使用者「真實的價值」,生態糸構築、技術、設計與材料的進步追求當然也不可或缺。
社會各界現漸形成共識,台灣不應再一昧只是追求成本抑減的工作與生活型態,而該努力轉向價值提昇的方向。
台灣有人評小米不過「學蘋果的半價版」,其實小米的真實價值在運用粉絲社群的協作創新,飛快一再循環走完DBT Design-Build-Test循環,「小步快走」不斷順應粉絲需求,提供新功能,新服務--又快又貼心地侍候米粉社群,是小米提供給使用者的「真實價值」,說其只是低價恐是看錯重點。
再舉完全不同領域台茶產業為例,現有不少青年創業,如京盛宇、XIEXIE、小茶哉堂、七三、ECO-CHA⋯不約而同陸續冒出頭來,他們都以不同風格,提供給客人真實的台茶價值,共同追求「台茶綠金」的茶藝復興--台灣「農創」比「文創」其實更是大有看頭!
台灣現在大人們不太搭新台,聰明年輕人得自己找出路。我幾位學生研究所在學時就創業,其中一位做植物成份保養品Lofe,品牌在進駐台南林百貨、知事官邸後,也在誠品EXPO各分店(站前 /松菸 /台中綠園道 /台南南紡夢時代)合作寄售。
今年四月她又在敦南誠品GF設立結合植物保養品與花藝的實驗小櫃,並在誠品站櫃。
每天就跟商場銷售的櫃哥櫃姐一樣早點名,迎賓,整理櫃位,推薦保養產品,服務客人試用,使用POS系統結帳,繳款出納,送客閉店,經歷了商場最基層銷售的過程,從中學習看顧客的臉色調整自己說話的內容與方式,也可以第一線瞭解顧客的模樣與使用心得。
年輕人像這樣創業從一開始就Hands-On非常好,口到手也要到,手到心也要到。我覺得我的學生能做開發、企劃行銷産品的產品經理,也能站店做櫃姐,真正了不起!
心到就是創業人立定心志要向真實美好的價值致敬---創業人的本事,就是顧客希望的光,把雖微小但真實的價值做到最好,最後發言權終將是你的。
要守護好創業時的初衷,提供客人或許微小但絕對真實的「價值」。有真誠的心和創造價值熱忱的人最終會贏。